Un plan de negocio describe la razón por la cual una empresa crea, aporta y da valor. Carolina Morales nos explicó qué herramientas pueden ayudarnos en la creación de este plan de negocio y qué es lo que debemos tener en cuenta.
CANVAS BUSINESS MODEL
En su tesis para PhD, Alex Osterwalder publicó el libro Business Model generation que plantea una herramienta fácil de aplicar a la hora de diseñar y analizar un modelo de negocio, llamada CANVAS.
El modelo CANVAS permite describir en un solo cuadro la totalidad de la idea de negocio.
| FRONT OFFICE | BACK OFFICE |
|---|---|
| ¿Qué valor aportamos a quién, y cómo lo monetizamos? | ¿Qué necesitamos para aportar ese valor y cuánto nos cuesta? |
Segmentos de clientes
El primer paso es lograr identificar quiénes serán los clientes potenciales de nuestro producto. Se puede incluir aquí también a los beneficiarios de la acción social que se planee realizar dentro de la empresa.
Se puede migrar la visión de cliente tradicional hacia actor clave para el éxito de nuestra empresa, y a los cuales debemos ofrecer un valor agregado. Por ejemplo, un proveedor o un distribuidor muy clave y difícil de conseguir puede llamarse “cliente” al que debemos aportar valor para conseguir de él lo que queremos, en este caso no para que consuma nuestro producto sino para que sea un aliado estratégico.
Propuesta de valor
Aquí indicamos, el valor agregado que se le aportará a cada tipo de cliente. Esta etapa es alimentada de toda la investigación previa y el diseño creado en la etapa inicial de innovación, y se alimenta del método de Osterwalder de Pains and Gains.
Algunos elementos que podemos incluir al describir la propuesta de valor son:
| JTBD (Job To Be Done) | Prestaciones |
| Novedad | Adaptación |
| Diseño | Marca/ estatus |
| Precio | Reducción de costes |
| Reducción del riesgo | Accesibilidad |
| Usabilidad | Otros aspectos más emocionales y de vocación |
Canales de distribución y comunicación
Aquí indicamos de qué manera vamos a entregar ese valor a cada segmento de usuario.
| Fuerza de ventas | Web y tiendas online |
| Puntos de venta propios | Puntos de venta asociados/ Distribuidor |
| Redes Sociales |
Relación con el cliente
Aquí determinamos cuales son los medios por los cuales el cliente llega a nosotros, recolectamos datos a través de la retroalimentación e información del cliente, y se establece una relación. Esto puede incluir elementos como:
| Asistencia o servicio personal | Servicios post-venta |
| Autoservicio | Servicios automáticos |
| Publicidad | Comunidad |
| Co-creación | Concursos |
Fuentes de ingreso
Aquí indicamos todos los medios por los cuales vamos a obtener ingresos y a monetizar las fuentes de valor que generamos. Puede haber elementos como:
| Adquisición/venta | Uso |
| Subscripción | Alquiler (leasing, renting…) |
| Licencias | Comisión |
| Publicidad | Precio dinámico vs precio estático |
Recursos clave
Aquí se priorizan los recursos más estratégicos e importantes que debemos tener en la empresa para poder llevar a cabo todo lo descrito anteriormente. Por tanto, no se describen todo tipo de recursos, sino los que son claves en función de la importancia, el coste, etc.
| Físicos (infraestructura, tecnología, locales… | Intelectuales (habilidades, conocimientos…) |
| Humanos | Financieros |
Actividades clave
Aquí definimos las tareas clave que tenemos que hacer internamente para encaminar a la empresa hacia el éxito. De nuevo, no se trata de ser exhaustivo sino de identificar qué es lo más importante y estratégico que tenemos que realizar directamente como empresa
| Producción | Comunicación |
| Resolución de problemas | Plataforma/Red |
| Relación con socio/inversor/clientes… | Aprovisionamiento |
Red de socios
Aquí analizamos cuáles son los socios potenciales que necesitamos conseguir para poder gestionar la propuesta de valor:
• Optimizar procesos y conseguir economías de escala (ahorro mediante volumen)
• Reducir riesgos e incertidumbres
• Adquirir recursos y capacidades con las que no se cuenta.
Costes estructurales
En última instancia, aquí delimitamos nuestra estructura de costes a partir de lo definido previamente. Se trata de cuantificar los elementos que determinarán el coste de ofrecer la propuesta de valor a nuestros tipos de clientes.
• Costes fijos: Inversión fija (ejemplo: maquinaria, edificios, personal fijo…)
• Costes variables: coste adicional de cada unidad producida (ejemplo insumos, materiales, tasas, comisiones variables, transporte, etc)
• Economías de escala. Son los ahorros logrados al vender mayor volumen, a mayor volumen vendido mayor ahorro en costes variables
• Economías de producción conjunta. Ahorros en los costos que una empresa obtiene al producir múltiples productos utilizando la misma infraestructura.
Ejemplo
un Máster en Neuroeducación de la Universidad de Vic/ISEP,
(Barcelona), Especializada en temas de startUps e innovación
social.
Experta en gestión de proyectos de desarrollo internacional,
actividades de Internacionalización y transferencia de buenas
prácticas en ámbito empresarial, de innovación social educativa
y proyectos I+D+i. Ejecución de procesos de cadena de
abastecimientos, Negociación, Gestión de socios, proveedores e
inversionistas estratégicos, fase de pre-inversión. Dirección y
gestión de convenios y actividades de transferencia de
conocimiento e intercambio a nivel nacional e internacional.
Experiencia en la ejecución de misiones empresariales y
Congresos. Conferencista de programas de formación en temas
de inclusión educativa y transferencia de buenas prácticas de
innovación social. Con experiencia de trabajo en diferentes
entornos geopolíticos cómo Canadá, US, China, España y Sur
América.
Actualmente gestora de proyectos de intercambio de buenas
prácticas sociales y empresariales en la Cámara de comercio
Colombocatalana .
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